“消费无忧保障计划”新闻发布会现场

“消费无忧保障计划”发起人、遵义新远欣贸易公司总经理卢明远

“消费无忧保障计划”新闻发布会现场

   2019年3月14日，遵义市一民营业召开新闻发布会并启动“消费无忧保障计划”。遵义市消费者协会表示肯定并指出，举措值得推崇，但需一步步的落实到位。

当天，遵义市一家居建材企业召开新闻发布会，并向社会公开宣称：将要实施“消费无忧保障计划”，不管你交了定金多久，不满意都可以选择退款。并现场发布实施“消费无忧保障计划”的相关条款和具体操作内容及服务监督保障机制。

据了解，在“3·15”国际消费权益者日到来之际，遵义这家民营企业发布“消费无忧保障计划”的举动引起了强烈的社会反响，有业内人士认为，发布“消费无忧保障计划”在遵义尚属首家，必将在家居建材行业掀起诚信风暴。大家都知道，很长一段时间以来，不管在哪个行业，如果交了定（订）金后不再消费，要想退还全部款项，都是一件难事！现在想要实施这样的计划谈何容易。

新闻发布会现场主持人组织“消费无忧保障计划”实施相关负责人进行宣誓

“消费无忧保障计划”实施相关负责人进行宣誓

新闻发布会现场主持人

遵义人全媒体在新闻发布会现场了解到，实施“消费无忧保障计划”的是遵义新远欣贸易公司代理的上市企业索菲亚家居有限公司所生产的所有产品，包括木门、橱柜、衣柜、家具、窗帘等全屋定制产品。

“消费无忧保障计划”包括：该公司有8大门店，遍布各主城区，带给人们方便购物；24小时预约服务，热线电话400-880-2280随时接听服务；全屋方案免费设计，测算、预算、设计、送货、安装等服务全免费；订金可退，不限时长；服务验收、产品验收、使用验收、价格验收等四大验收标准，让人们明明白白消费；入住前及入住后免费提供专业清洁服务等。同时，该公司还承诺，索菲亚家居产品保证全品类风格一体化；保证原厂正品；保证明码实价；保证其康纯板材环保标准优于国家标准10倍、充分尊重消费者诉求，服务至满意为止；5年质保，终身维护。其中，让人们最为关注的是订金可退，不限时长以及服务至满意为止。

遵义新远欣贸易公司总经理卢明远介绍“消费无忧保障计划”的发起缘由

为什么要实行“消费无忧保障计划”？遵义新远欣贸易公司总经理卢明远解释说，近些年来，随着房地产业的发展，越来越多在跨界企业纷纷在涌入定制家具行业，全国各地小作坊，跨界品牌雨后春笋般的出现。从产品看，定制家具的非标准化程度较高，对前端设计、后端安装维护等要求很高，部分市场小型品牌，由于缺乏自身生产线，产品质量低、技术标准低、品牌认可度低、企业诚信度低，无法保障消费者利益，为此，该公司提出了消费无忧保障计划，其目的就在于保护消费者的合法权益。

为什么敢于对索菲亚品牌产品提出如此严苛要求？卢明远说，这是基于对索菲亚品牌产品质量的信任，消费者如果对索菲亚产品不信任，即便是交付了定金，也随时可以退还。同时，索菲亚家居的产品，要服务到消费者满意为止，也就是说，消费者要索菲亚提供什么样的服务，索菲亚就能、就要提供什么样的服务，直到消费者满意。

“消费无忧保障计划”启动仪式

遵义市消费者协会有关人士表示，这种让消费者无后顾之忧的承诺值得推崇，不过，关键的是，所有的承诺应当执行到位，绝不能当作推销的噱头。遵义新远欣贸易公司有关人士则表示，欢迎媒体和社会各界监督，索菲亚品牌将坚守自己的承诺，坚守诚信。

遵义有影响力的家居建材企业红星美凯龙、居然之家、新蒲东博中心建材市场等单位相关负责人参加了当天的新闻发布会。（遵义人全媒体/穆向东 摄影报道）